FAQ - Frequently asked questions

🧾 Allgemeine Fragen

❓Wie kann ich bei euch bestellen?
💬 Die Bestellung erfolgt ganz einfach über unseren Onlineshop. Wähle dein Produkt aus, lege es in den Warenkorb und folge dem Bestellprozess bis zum Abschluss.

❓Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
💬 Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie PayPal, Sofortüberweisung und Vorkasse.

❓Wie lange dauert der Versand?
💬 In der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 2–3 Werktage. Für Bestellungen ins Ausland kann es je nach Zielort etwas länger dauern.

❓Wie hoch sind die Versandkosten?
💬 Die Versandkosten werden im Warenkorb automatisch berechnet und sind abhängig vom Versandgewicht. Ab einem Bestellwert von 199,-€ ist der Versand kostenlos.

❓Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
💬 Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Die genauen Bedingungen findest du in unserer Widerrufsbelehrung bzw. AGB.

❓Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
💬 Du erreichst uns per E-Mail an info [at] bikeprotector.de oder über unser Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

❓Wie kann ich mein Kundenkonto verwalten?
💬 Melde dich mit deinen Zugangsdaten an, um deine Bestellungen, Lieferadressen und Zahlungsarten einzusehen und zu verwalten.

❓Ist mein Einkauf sicher?
💬 Ja, deine Daten werden über eine verschlüsselte SSL-Verbindung übertragen. Außerdem arbeiten wir ausschließlich mit renommierten Zahlungsdienstleistern zusammen.


🛡️ Spezifische Fragen

❓Wer oder was ist Bikeprotector?
💬 Bikeprotector ist ein Onlineshop, der sich auf hochwertige Produkte zum Schutz von Fahrrädern und Motorrädern spezialisiert hat. Wir bieten sorgfältig ausgewählte Artikel verschiedener Marken und Hersteller an.

❓Welche Produkte finde ich bei Bikeprotector?
💬 Bei uns erhältst du verschiedene Zweiradprodukte wie (Schutz-)Equipment und Zubehör, welche für mehr Sicherheit und Werterhalt deines Fahrzeugs sorgen.

❓Verkauft ihr nur eigene Produkte oder auch von anderen Herstellern?
💬 Bikeprotector ist keine Eigenmarke. Wir bieten Produkte verschiedener renommierter Hersteller an, die wir nach Qualität, Funktionalität und Praxistauglichkeit auswählen. Zu unseeren Top-Marken zählen ROCK OIL, FIST HANDWEAR, SIDI, RYNO POWER und viele mehr.

❓Sind die Produkte mit allen Fahrrad- und Motorradtypen kompatibel?
💬 Viele unserer Produkte sind universell einsetzbar. In den Produktbeschreibungen findest du genauere Angaben über die Verwendung.

❓Worauf legt Bikeprotector bei der Produktauswahl besonderen Wert?
💬 Wir achten auf höchste Qualität, durchdachte Verarbeitung und einfache Handhabung. Nur Produkte, die unsere Ansprüche erfüllen, schaffen es in den Shop.

❓Gibt es Hilfe, wenn ich mir nicht sicher bin, welches Produkt passt?
💬 Natürlich – wir freuen uns über individuelle Anfragen und helfen gerne persönlich weiter. Kontaktiere uns einfach per eMail an info [at] bikeprotector.de, über das Kontaktformular der Website oder ganz einfach per PN auf Instagram @bikeprotector.de